Informativa sui rimborsi

Politique de retour en bref

Vous trouverez plus bas l’intégralité des conditions de retour et de rétractation.

Accéder au formulaire de retour

Le produit ne me plaît pas – puis-je le retourner ?

Oui. Grâce à notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours, vous pouvez nous retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de leur réception si vous n’en êtes pas satisfait. Veuillez noter les points suivants :

  • Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour et déduirons le montant applicable de votre remboursement.
  • Accessoires uniquement ou modèles Entry : 9,99 € par colis. Plusieurs modules complémentaires peuvent être regroupés dans un carton plus grand afin de réduire les frais. Vous devez déposer vous-même le retour dans un bureau de poste ou un point de dépôt DHL.
  • Éléments de bureau (piètements Pro et plateaux) : 39,99 € en Allemagne. Les modules complémentaires peuvent être ajoutés sans frais supplémentaires si nécessaire. Les marchandises seront enlevées par le transporteur GEL.
  • Retours depuis l’étranger : 10 € supplémentaires par colis.
  • Les produits doivent être retournés complets, intacts et soigneusement emballés. Une retenue pour dépréciation peut s’appliquer dans les situations décrites ci-dessous.
  • Nous ne pouvons pas rembourser intégralement les produits endommagés.
  • Le remboursement sera effectué après réception et contrôle des marchandises.

J’ai déjà monté le bureau – puis-je encore le retourner ?

Oui. Le bureau peut être retourné après son montage. Toutefois, si le plateau a été vissé au piètement ou modifié d’une autre manière, nous déduirons une indemnité correspondant à la perte de valeur. Les marques visibles laissées par le montage empêchent de revendre le plateau comme produit neuf.

Les retenues forfaitaires suivantes s’appliquent :

  • Plateau Pro : 100 €
  • Plateau Aura : 200 €
  • Bureau Entry : 50 €, car le plateau et le piètement sont livrés ensemble dans un même carton
  • Piètement Pro : aucune retenue
  • Modules complémentaires et accessoires : aucune retenue

Quand une retenue s’applique-t-elle ?

  1. Vous ouvrez le carton et déballez le produit, puis décidez qu’il ne vous convient pas : aucune retenue.
  2. Vous montez le piètement et posez simplement le plateau dessus sans le visser : aucune retenue.
  3. Vous vissez le plateau au piètement ou le modifiez d’une autre manière : une retenue s’applique.

Notre recommandation avant de fixer le plateau :

  • Si vous souhaitez d’abord voir le bureau monté, assemblez le piètement et posez délicatement le plateau dessus sans le visser. Vous pourrez ainsi évaluer l’ensemble sans laisser de marques.
  • Si vous hésitez sur la couleur ou le design, contactez notre service client avant de commander. Nous vous enverrons volontiers des photos ou vidéos supplémentaires de la variante concernée.

J’ai reçu un produit endommagé – que se passe-t-il maintenant ?

Pas d’inquiétude : la garantie légale s’applique. Vous avez droit à un produit exempt de défauts. Veuillez :

  • nous contacter immédiatement si vous constatez un dommage ;
  • documenter le problème à l’aide de photos, y compris de l’emballage dans l’état où il vous est parvenu ; et
  • suivre nos instructions de retour. Si le produit doit nous être retourné pour contrôle, nous organiserons son enlèvement à nos frais.

Nous procédons à un enlèvement uniquement lorsqu’il est nécessaire au contrôle. Si aucun enlèvement n’est requis, l’élimination appropriée des marchandises relève de votre responsabilité.

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai d’un mois sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation est d’un mois à compter du jour où :

  • vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et que ceux-ci sont livrés ensemble ;
  • vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément ; ou
  • vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, si vous avez commandé un bien livré en plusieurs lots ou pièces.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ODYN GmbH, Oststraße 116, 40210 Düsseldorf, Allemagne, téléphone : +49 211 97533528, e-mail : support@leetdesk.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons votre décision de vous rétracter. Sont exclus les frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation, à l’adresse suivante :

Apiando Group
LeetDesk
Zaunheimer Straße 18
56072 Koblenz
Allemagne

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises pouvant ou ne pouvant pas être expédiées par colis. Les montants applicables figurent ci-dessous.